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贝博:Meineke专注于透明的汽车维修

贝博透露,消费者需要透明度,Meineke汽车护理中心有限责任公司已经发起了一项新的广告活动,着眼于“正确地进行汽车护理”。该活动是汽车维修连锁店最新客户研究的结果。Meineke的研究表明,消费者希望获得透明的客户服务-他们想了解车辆及其维修选项的问题,并希望在低压环境中自由地做出自己受过充分教育的决定。

Meineke市场营销副总裁Jeremy Putney说:“ Meineke eInspections是“正确维护汽车”的一种方式。” 这些详细的电子车辆检查使我们的汽车保养专业人士可以与客户讨论有关汽车的任何问题,以便我们的客户做出明智的决定。

“我们一直在向我们的中心推出Meineke eInspection系统,以提供更好的客户体验。通过基于数字平板电脑的检查平台,车主可以直接在其电子邮件中收到详细的eInspection报告,以供审查。向前迈进,改变行业格局。”

Sam Sa拥有四个Meineke汽车护理中心。

“ eInspection系统是我们如何告知客户其车辆需求的服务,而不仅仅是告诉他们。这是我们帮助客户进行预防性维护的方式。我可以看到Meineke相信通过透明,开放,诚实和专注于客户,您可以终生保留客户。这最终是我们的目标。”根据消费者的研究,Meineke调整了品牌,并发起了一项新的广告活动,其灵感来自人们在考虑维修车辆时的感受。

Putney说:“研究证实,需要维修汽车的客户在前往维修店时会感到脆弱。” “这种洞察力使我们的团队遇到了看医生的类似情况,当患者不真正了解医生在做什么时,人们需要信任专业人员才能为他们提供良好的建议。Meineke透明的客户服务是我们如何帮助客户了解情况,负责任和放心的,他们选择了Meineke汽车维修中心进行维修。这就是为什么我们说“ Meineke。做好汽车保养”。

今年秋天,作为《新闻周刊》(Newsweek)“美国最佳客户服务2020”排名的一部分,梅内克(Meineke)在汽车维修类别中赢得了客户服务的第一名。Putney说:“这种第三方的认可度很好地表明了该品牌步入正轨,而Meineke是'正确地进行汽车保养'。”


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